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场景会员拉升用户价值 苏宁会员团队荣获集团“突出贡献奖”

发布时间:2020-01-22 15:31:03  |  来源:北国网  |  作者:   |  责任编辑:大发五分PK10频道

1月21日,一年一度的苏宁控股集团“年终大赏”又在徐庄总部准时拉开帷幕。这次表彰大会设置了28类个人和团队奖项,覆盖了全产业、全体系、全层级,从吃苦耐劳、激情敬业的基层员工,到不畏挑战、攻坚克难的创新者,再到追求卓越、奋斗向前的事业经理人,无论职级、专业、年龄,只要在岗位做出贡献,都可以成为荣耀时刻的获得者。苏宁易购线上平台的“全场景会员发展项目”荣获集团“突出贡献奖”。

2019年,双十一发布会上,苏宁首次提出“场景零售”概念,简而言之就是要把苏宁30年来积累的零售场景整合到一起,为用户提供无时无刻、就在身边的购物体验。作为苏宁高净值用户的Super会员成为“场景零售”的第一批受惠者。

苏宁会员团队根据“场景零售”的要求,大幅提高Super会员的含金量,使其突破了传统电商会员的应用范围,蜕变成一款名副其实的“场景会员”。

2019年全年,苏宁人不断打破销售边际,拓展零售场景,丰富会员权益的不懈努力。例如,为了快速拉升会员数量,苏宁视听与爱奇艺、优酷、腾讯、芒果、咪咕音乐等视听会员跨界合作,在价格不变甚至更优惠的情况下,让Super会员拥有更多特权。

“年轻化”是新增会员中的显著特点之一,据统计,90后占比达30%、80后占比23%,年轻一代消费者更认可苏宁服务,占比过半,成为明显的消费主力群体。在抢占主流年轻消费群体的视野上,Super会员先下一城。

1499飞天茅台的热销也是Super会员专属特权之一。自从2019年苏宁易购成为贵州茅台首批电商渠道服务商以来,苏宁把抢购特权限定在了Super会员之内。平时,在市场上动辄2500元左右的飞天茅台,Super会员只需1499便能收入囊中,“抢到即是赚到”等评价在会员中不胫而走,进一步加强会员含金量同时,也提升了苏宁品牌的影响力。

在流量竞争趋于白热化的今天,获客成本居高不下。Super会员依靠高净值用户人群,既起到了流量“护城河”的作用,又承担起“开疆拓土”的重责,是苏宁在“流量战争”中的一把利剑。

作为场景会员的体验先锋,2019年Super会员表现不俗,让人对苏宁十年全场景布局充满期待。在5G万物互联大潮即将到来时,可以预测,一个全方位全场景的会员服务将会给苏宁忠实用户的生活带来怎样的优惠和福利。